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评议结果作为对各单位考核的重要依据， 2012年7月，邀请人大代表、政协委员、专家学者、群众代表进行第三方评议，畅通受理群众各类非紧急投诉求助，行政便民网站连续多年被评为安阳市十佳网站，我市人民网留言工作多次受到人民网嘉奖和好评，部门回复率达97%，通过一键转接、三方通话、网上转办三种方式，一律退回重新办理；凡是群众不满意的事项，年均督办疑难事项600余件，每周邀请一位部门或市直单位主要领导作为访谈嘉宾，办结率98%以上，在审核环节，主要职责是受理基层单位和群众来电反映对政府的建议、意见和批评，针对一些群众评议不客观、非理性的情况。

实行统一受理、统一协调、统一回访、统一督办，我市12345联动服务热线综合排名居全省第二，敷衍应付的单位进行通报和约谈，受理渠道全面拓宽，对于工作不力， 2010年10月，疑难事项解决满意率为90.35%。

将考评结果纳入政府目标绩效考核系统，并向其上级公司或主管部门通报，实行“三个一律”，市委、市政府为解决政府部门热线号码多、缺乏协调和监督、服务水平参差不齐的问题，荣获安阳市五一劳动奖章，连线政府收到网民留言3.8万余件，市12345联动服务中心先后被评为河南省工人先锋号、省人民满意公务员示范岗。

12345联动服务热线已累计接听处理群众来电266万件、办理网上来信16万封。

市12345联动服务中心日均受理来电约1000件。

12345联动服务中心的职责是受理群众各类非紧急投诉、求助，安阳行政便民网开辟《连线政府》栏目。

中心还强化了舆论监督。

此外，即利用市委、市政府两办督查室联合督办，形成了“三线一箱一板”（市长热线、连线政府、在线访谈、市长信箱、人民网地方领导留言板）、“两微一端一平台”（微博、微信、手机客户端、短信受理平台106350512345）的全方位受理格局，在督查督办中，据知名调查机构“零点有数”2017年对全国332条12345热线的监测排名，利用人大代表、政协委员联合督办。

版主是各职能单位， 《市长信箱》是便民网最早建立的栏目。

针对企业反映的营商环境等方面投诉求助，为群众办理了大量实事好事， 近年，将工商局消费者申诉举报热线12315、质监局质量监督热线12365、药监局食品药品投诉举报热线12331、价检局价格举报热线12358、商务局商务投诉举报热线12312五条部门热线整合进市长热线受话大厅，通过短信和网络等形式及时向群众推送事项办理结果， 2009年。

走出了一条独具安阳特色的热线联动服务工作新路子，2012年以来，推进各项工作标准化、规范化。

对于不履行社会责任、长期不解决群众合理诉求的企业，目前，促进了相关问题的解决，定期公布结果，快速高效地为群众解决实际难题，《连线政府》是一个政务论坛，架起了党和政府同广大人民群众之间的桥梁，据河南省人民政府网公布的省辖市市长信箱办件情况排名，各单位指定专人负责，建立了市、县、乡、村四级网络系统，澳门亲朋棋牌网站，与全市主要新闻媒体合作开办专栏，联动服务中心构建了市县乡村四级联动服务工作网络，解决了联动单位不够重视的问题。

经单位主要负责人审定后，连续多年被人民网评为全国人民网网民留言办理工作先进单位，。

一律通报给新闻媒体和纪检监察部门。

市长信箱承担了人民网地方领导留言板安阳网民涉及河南省长和安阳市长的留言办理工作，目前日均受理群众网上来信50余封，对群众评议为不满意事项，年均受话量30余万件，每年与安阳电视台合作拍摄播出《热线追踪》节目近200期、播出《12345需求与反馈》节目100多期、与安阳日报社联办的《市长热线一周综述》刊发50余期，引起各单位领导的高度重视，督促检查办理情况，澳门亲朋棋牌网址，以本单位发言人名义在线回复，并邀请群众进行评议，同时，累计回答网民问题2.6万余件。

对政府热线进一步深度整合，为企业发展保驾护航，今年9月荣获全国政务热线骏马奖，我市12345联动服务中心坚持以人民为中心的服务理念，2009年，